HIGHLIGHT
- การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายคือการมองหาความก้าวหน้าให้ธุรกิจ
- หนักแน่นเรื่อง KPI คือสิ่งที่ B2B ต้องการ
- Traffic สำคัญไม่แพ้การทุ่มงบทำการตลาด
การเจาะตลาด B2B หรือ Business to Business คือการทำธุรกิจแบบมองหากลุ่มเป้าหมายหลักเป็นธุรกิจด้วยกัน เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ เช่น จัดซื้อวัตถุดิบ การผลิตสินค้าเพื่อส่งออก หรือแม้กระทั่งการทำธุรกิจประเภทระบบต่าง ๆ หากเปรียบเทียบให้เข้าใจง่าย ๆ คือ สินค้าและบริการที่เกิดขึ้นมาเพื่อคนทำธุรกิจนั่นเอง
เชื่อว่าผู้ประกอบการหลายคนที่เริ่มมองหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ให้กับสินค้าและบริการของตัวเอง ย่อมมองหากลุ่มลูกค้าที่จัดอยู่ในประเภทธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น เช่น องค์กร หรือ บริษัทใหญ่ ๆ นั่นเอง Freelance108 มองว่าความก้าวหน้าแบบนี้คือสัญญาณที่ดีในการทำธุรกิจ เราจึงเลือกที่จะนำเสนอในเรื่อง แนวโน้มในการเจาะตลาดลูกค้า B2B ทำอย่างไรจึงจะดี และแนวโน้มที่ว่าจะไปในทิศทางไหน วันนี้มาดูกัน!
เจาะตลาดลูกค้า B2B ต้องมาดูแนวโน้มเหล่านี้
1. ความน่าเชื่อถือของผู้ขายเป็นสิ่งสำคัญ
เนื่องจาก กลุ่มลูกค้า B2B มักจะมาในรูปแบบขององค์กร และ บริษัทใหญ่ ๆ ดังนั้น ในการที่จะเข้าหา และวิธีการดึงดูดจึงไม่สามารถใช้วิธีแบบเดิม ๆ ได้ แนะนำว่าคาแรคเตอร์ของผู้ขาย และความน่าเชื่อถือ ประสบการณ์ต่าง ๆ ของธุรกิจคุณจึงเป็นตัวแปรสำคัญนั่นเอง
2. KPI จะกลายมาเป็นจุดประสงค์หลัก ๆ ของ การเจาะตลาด
เมื่อรูปแบบของการทำการตลาดเปลี่ยนไป เป้าหมายของแต่ละองค์กรจึงไม่เหมือนกัน ในรูปแบบองค์กรใหญ่ ๆ ที่ประกอบธุรกิจ B2B มักจะมีเรื่อง KPI หรือ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ซึ่งไม่ได้เป็นแค่เพียงยอดกด like กด share เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะความสำเร็จที่ดีคือความสำเร็จที่สามารถจับต้องได้
3. Traffic คือส่วนหนึ่งของ KPI
อย่างที่บอกว่า KPI คือสิ่งสำคัญ ดังนั้น การเข้าชมเว็บไซต์ หรือการสร้าง Traffic ไปยังปลายทางที่อื่น ๆ ที่สามารถวัดความสำเร็จ ยอดขาย หรือ Conversion อื่น ๆ ได้ จึงเป็นส่วนที่จะทำให้บรรลุยอด KPI ได้เช่นกัน พลาดไม่ได้ที่จะทำ Traffic เหล่านี้ ยกตัวอย่างง่าย ๆ คือ การการันตียอดขาย หรือ งบประมาณในช่วงเวลานั้น ๆ
4. Social Media จะเป็นตัวช่วยสร้างช่องทาง การเจาะตลาด ขายใหม่ ๆ
ทุกประเภทธุรกิจหลีกหนีการทำการตลาดช่องทางออนไลน์ภายในโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ไม่ได้ เพราะโซเชียลมีเดียกลายมาเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมขึ้นทุกปี ดังนั้น การทำการตลาดในช่องทางนี้จะยิ่งเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ และ ยอด Conversion ต่าง ๆ ตามมาด้วย แต่ก็มาพร้อมกับจำนวนคู่แข่งในตลาดที่มากขึ้นด้วยเช่นกัน
