ระบบkpiคืออะไร

พาทุกคนไปรู้จักกับ ระบบKPIคืออะไร ทำไมถึงได้สำคัญมากนัก

HIGHLIGHT

  • บางครั้งทำการตลาดออนไลน์ ทำไมหลายคนถึงต้องใช้ค่า KPI ด้วย
  • ประเภทของ KPI กับเนื้อหาพื้นฐานที่คุณควรรู้ติดตัวเอาไว้
  • ประโยชน์ทั้งหมดที่จะได้รับจากการใช้งานค่า KPI มีอะไรบ้าง

ระบบKPIคืออะไร เจ้า ค่าที่คุณเห็นกันบ่อย ๆ นี้ มันย่อมาจาก Key Performance Indicator ซึ่งแปลตรงตัวก็คือ “ดัชนีชี้วัดผลงาน” หรือ “ความสำเร็จของงาน” โดยเมื่อวัดจนได้ค่านี้ออกมา จะทำให้เรามองเห็นได้อย่างชัดเจนมากขึ้น ว่าองค์กรนั้น ๆ จะมีศักยภาพมากพอ เพื่อทำให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายได้หรือไม่ ลองไปทำความรู้จักกับค่า KPI พร้อม ๆ กันเลยดีกว่า

1. ความหมายของตัวย่อ ระบบKPIคืออะไร

ระบบkpiคืออะไร-ความหมาย

KPI ย่อมาจาก Key Performance Indicator โดยอักษรแต่ละตัว จะมีความหมายโดยนัยของมันอยู่ดังนี้

  • Key : หัวใจหลัก , เป้าหมายหลัก , กุญแจของความสำเร็จ
  • Performance : ประสิทธิภาพ , ประสิทธิผล , ความสามารถในการทำงาน
  • Indicator : ดัชนีชี้วัด , ตัวชี้วัด

พอรวมกันก็จะได้เป็นคำเต็มดังที่เรากล่าวไป แถมนอกจากจะสามารถประเมินผลงานได้แล้ว ยังนำไปใช้ในการประเมินผลความก้าวหน้า เพื่อจะได้นำไปใช้ในการตัดสินใจร่วมกับการปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานได้อีกเช่นกัน


2. ประเภททั้งหมดของ KPI 

ระบบkpiคืออะไร-ประเภททั้งหมดของKPI

KPI จะถูกแบ่งออกตามการชี้วัดเป็น 2 ประเภทด้วยกัน คือ

  • การวัดผลแบบทางตรง : เป็นข้อมูลที่ชี้ชัด ไม่ต้องตีความใด ๆ ค่าตัวเลขบอกความจริงได้เลย เช่น น้ำหนัก ส่วนสูง จำนวนสินค้า เป็นต้น
  • การวัดแบบทางอ้อม : ประเภทนี้จะไม่แสดงข้อมูลออกมาโดยตรง ต้องวัดผ่านกระบวนการทางสมอง หรือความคิดเพิ่มเติม เช่น ทัศนคติ ความรู้ บุคลิกภาพ เป็นต้น

ทั้งนี้ประเภทของ KPI ที่เราได้ทำความรู้จักกันไปแล้ว ต้องเพิ่มเติมด้วย การวัดที่ทำได้หลายมุมมอง

  • Positive KPI : ดัชนีชี้วัดความสำเร็จในเชิงบวก เป็นการประเมินผลในแง่ดี เช่น กำไร ยอดขาย ความพึงพอใจ
  • Negative KPI : เป็นการกำหนดเกณฑ์การประเมิน โดยใช้ข้อบกพร่อง ปัญหา จุดด้อย หรือเกณฑ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย เช่น เปอร์เซ็นต์สินค้าที่ตก QC , เกณฑ์การลดอัตราขาดทุนให้น้อยที่สุด , เกณฑ์ลดความพึงพอใจลูกค้าต่ำลง เป็นต้น.

3. ประโยชน์ของ ระบบKPIคืออะไร ที่เราเห็นได้ชัดเจน

ระบบkpiคืออะไร-ประโยชน์ของระบบKPI

  • ช่วยประเมินผลชี้วัดขององค์กร ว่าสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้หรือไม่ และต้องวิเคราะห์อะไรบ้าง
  • ใช้ประเมินผลที่ประโยชน์ต่อการพิจารณาเพิ่มอัตราจ้าง
  • วัดผลเพื่อตรวจสอบหาข้อบกพร่อง แล้วนำไปปรับปรุงแก้ไข
  • นำผลลัพธ์ที่ได้มาใช้ในการวางแผนงาน รวมไปถึงใช้ประเมินร่วมกับปีหน้าก็ได้

และทั้งหมดนี้ก็คือเรื่องราวเกี่ยวกับค่า KPI ที่หลาย ๆ คนชอบพูดถึง เราเอาพื้นฐานมาแนะนำให้แล้ว หวังว่าทุกท่านจะได้ความรู้เพิ่มเติมกันบ้างนะครับ สำหรับใครที่ยังไม่รู้ถึงความหมายที่แท้จริงของค่า KPI 

ติดตามเพื่อไม่พลาดทุกข่าวสาร และเรื่องราวดีๆ
สนใจบริการจัดทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร

เบอร์โทรศัพท์ : 065-021-9888
E-mail : freelance108.mkt@gmail.com