HIGHLIGHT
- Key Message ที่ดีไม่มีสูตรสำเร็จเพราะแต่ละแบรนด์ต่างกัน!
- มองหาจุดต่างมากลบจุดด้อยและทำให้มันเป็น “จุดเด่น”
- นักเขียนคอนเทนต์ฟรีแลนซ์ต้องมี Key Message ถ้าไม่อยากสื่อสารผิดจุด
การทำคอนเทนต์ที่ดีไม่เป็นเพียงการมุ่งนำเสนอสินค้าและบริการเท่านั้นเราต้องมี key message เจ๋งๆ ด้วย เพราะสินค้าทุกอย่างถูกสร้างมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ดังนั้น คอนเทนต์ที่อยากจะสื่อสารออกไปก็เช่นกัน
นักเขียนคอนเทนต์จำนวนไม่นอนที่เผลอทำงานไปแบบหลงลืม “Key Message” หรือใจความสำคัญของสิ่งที่จะขาย เพราะเกริ่นกันมาสารพัด ชักแม่น้ำทั้ง 5 มาเชิญชวนให้คนหยุดอ่าน หยุดดู และสนใจ แต่การที่ยัดเยียดหลายอย่างลงภายในคอนเทนต์เดียวอาจทำให้ลูกค้าจับจุดไม่ถูกว่าคุณที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ต้องการสื่อสารอะไร
และเช่นเคย… Freelance108 ขอมาย้ำเตือนและบอกต่อสิ่งที่จำเป็นต้องมีในคอนเทนต์ให้กับนักเขียนทุกท่าน เพราะเราก็เคยผ่านจุดนี้มาเช่นกัน โดยเฉพาะนักเขียนฟรีแลนซ์มือใหม่ทั้งหลาย มาดูกันหน่อยว่า Key Message ที่ว่าสำคัญแค่ไหน
สื่อสารเท่าไหร่ก็ไม่ถึงใจ เพราะคอนเทนต์ที่ดีต้องมี key message!
Key Message ใจความสำคัญของการสื่อสารเกือบทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นสื่อแบบไหนและใช้ใน Platform ไหน ๆ ก็จำเป็นต้องมี Key Message ไม่อย่างนั้น การสื่อสารหรือการทำคอนเทนต์ของเหล่าฟรีแลนซ์มือใหม่ทั้งหลายคงไม่ถึงใจลูกค้าแน่นอน
แล้ว Key Message หาได้จากที่ไหน?
1. Research key message เจ๋งๆ โดยสังเกตว่าลูกค้าของคุณคือใคร?
อันดับแรกคงต้องรู้จักลูกค้าของตนเองว่ามีแนวโน้มจะเป็นคนในวัยไหน เบื้องต้นฟรีแลนซ์สามารถเช็กได้จากแฟนเพจนั่นเอง ซึ่งทาง Facebook จะรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นมาให้เราได้ลองวิเคราะห์ เช่น สัดส่วนเพศ อายุ และภูมิภาค รวมถึงช่วงเวลาพีค ๆ ของเพจนั่นเอง
2. มองหา Pain Point ที่จะมาตอบโจทย์สินค้าและบริการของตัวเอง
Paint Point คือสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ Key Message ควรวิเคราะห์เบื้องต้นจากการดูว่ากลุ่มคนเหล่านี้มักจะมีปัญหาแบบไหน เช่น กลุ่มคนอายุ 25-30 ปี มักจะมีปัญหาสุขภาพ เช่น อาการปวดหลัง อาการ Office Syndrome ก็สามารถนำจุดเหล่านี้มาสร้าง Key Message เรื่องสุขภาพได้
3. key message เจ๋งๆ ซึ่งเป็นจุดเด่นที่ต่างจากคู่แข่งต้องมี
อันดับสุดท้ายคือการ พรีเซนต์ นำเสนอความแตกต่างของแบรนด์ออกมา ว่าทำไมลูกค้าถึงต้องเรียกคุณ แต่เชื่อไหม? จุดแตกต่างเหล่านี้ก็สามารถนำมาเป็น Key Message ได้เพราะไม่มีใครเหมือน!
เมื่อมองหาจุดเด่นของแบรนด์ได้แล้ว อันดับต่อคือการสร้าง Key Message ขึ้นมา และอย่าลืมใส่มันไปในทุก ๆ การสื่อสาร ทุกช่องทาง เพื่อให้เนื้อหาทุกทางยังคงคุมธีม อยู่ใน Key Meassage เหล่านี้ และยังเป็นการทำให้ลูกค้าเข้าใจสินค้ามากขึ้นอีกด้วย
