Highlight
- การจะสร้างลูกค้าให้เป็น “Brand Loyalty” มันต้องมีเทคนิค!
- 5 เทคนิคมัดใจผู้ติดตาม ให้เปลี่ยนมาเป็น “Brand Loyalty” ของเรา
- ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจไหน แบรนด์ใด หรือ Start Up หน้าใหม่ อย่าลืมเอาไปปรับใช้นะ
มาวันนี้ใครที่กำลังมีความคิดจะเริ่มต้นเป็น Start Up เพื่อทำธุรกิจของตัวเอง คุณจะต้องมีความมุ่งมั่น แน่วแน่ จริงจัง และมีปัจจัยอีกหลายอย่างในการกระทำของคุณ ที่ควรจะต้องทำเพื่อให้ลูกค้าชื่นชอบแบบเต็มใจอีกด้วย โดยทักษะพื้นฐานที่เราจะแนะนำวันนี้ จะทำให้ผู้ติดตามแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ กลายมาเป็นลูกค้าแบบ “Loyalty” สุด ๆ กันไปเลย!
1.คงความเป็นคาแรคเตอร์ของตัวเองเอาไว้
อันดับแรกทุกการกระทำ จะต้องคงความเป็น คาแรคเตอร์ของตัวเอง ไว้ให้ดีที่สุด ทั้งนี้อย่าลืมเรื่องความเหมาะสมในเรื่องต่าง ๆ ด้วย ไม่ใช่ว่าเห็นใครประสบความสำเร็จ ใครดี จะต้องไปเหมือนเขาแบบ 100% เพราะเราคือตัวเรา ต้องแสดงออกถึงความเป็นเรานี่แหละ สิ่งที่ทำได้เป็นธรรมชาติ และต่อเนื่องที่สุด อย่างไรก็ดีการเป็นคนมั่นใจ มีพลังบวก จะดึงดูดผู้คนให้เข้าหาได้ดีกว่านะ
2.ทำความรู้จักพวกเขาให้มาก
แน่นอนว่าจะเริ่มต้นทำธุรกิจ สร้างแบรนด์ หรือเริ่มต้นเป็น Start Up การเข้าหาทุกคนไม่ใช่เรื่องที่น่าอาย เพราะเราต้องพยายามสร้างความรู้จัก ตีสนิท สร้างความคุ้นเคย ให้ลูกค้าหรือผู้ติดตามรู้สึกว่าเรา เหมือนเพื่อน ที่มาบอกเรื่อวราวดี ๆ กันแบบปากต่อปาก เพียงเท่านี้ก็นับว่าคุณซื้อใจพวกเขาได้ในระดับนึงแล้ว
3.ใส่ใจทุกการกระทำและคำพูด
ถัดมาเป็นเรื่องการกระทำ และคำพูด ต้องผ่านการคิด ไตร่ตรองมาก่อนว่า คนที่ฟังคำพูดของเรา จะรู้สึกอย่างไรบ้างหากพวกเขามีความอ่อนไหวในเรื่องแบบนี้ ดังนั้นในเชิงธุรกิจตั้งต้นอย่าง Start Up นี้ คุณควรจะต้องแคร์เกือบทุกสิ่งที่พูดออกไป โดยที่ยังรักษาจุดยืนของตัวเองไปพร้อมกันได้ด้วยนะ
4.ตอบรับให้รวดเร็วทุกเวลา
ความประทับใจของลูกค้าจากหลายแบรนด์ มักเริ่มต้นด้วยการแค่ ตอบข้อความอย่างรวดเร็วเนื่องจากลูกค้าของเราบางครั้งเขาสงสัยในสินค้าหรือบริการของเรา สิ่งที่จะช่วยให้กระตุ้นการซื้อขายเกิดง่ายขึ้น ก็เพียงแค่เราตอบข้อความ ตอบคำถามตรงไปตรงมาอย่างรวดเร็ว จะยิ่งช่วยให้เขาตัดสินใจง่ายขึ้นมาก ๆ
5.อย่าปล่อยให้ความผิดพลาดผ่านไปเฉย ๆ
สุดท้ายคือ หากเกิดความผิดพลาดขึ้น อย่าปล่อยให้ผ่านไปเฉย ๆ เพราะการเริ่มต้นสร้างแบรนด์ ธุรกิจ หรือการเป็น Start Up ทุกคนไม่ได้มีฐานที่แข็งพอรองรับสถานการณ์แลวร้ายในตอนแรก ดังนั้นหากผิดพลาดประการใด การขอโทษ จะเหมือนการดับไฟได้ดี และรวดเร็วที่สุด ไม่ควรอ้อมค้อม หรือหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าปัญหา ไม่งั้นทุกอย่างจะยิ่งแย่ลงไปอีก
ใครกำลังเริ่มต้นสร้างแบรนด์ ธุรกิจ หรือเป็น Start Up หน้าใหม่ในยุคนี้ ก็อย่าลืมเอาทั้ง 5 ข้อ ไปปรับใช้ให้เหมาะสมด้วยนะ จะได้สร้างยอดผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้น จนในเร็ววัน พวกเขาจะกลายเป็น “Brand Loyalty” ของคุณไปได้แบบง่าย ๆ เลยทีเดียว
