Highlight
- อยากเป็น ฟรีแลนซ์ ให้มีความสุข ต้องอยู่กับลูกค้าให้เป็น
- 3 วิธีปรับตัวให้มีความสุข กับลูกค้าทุกสไตล์
- ยิ่งทำงานเยอะ ก็ต้องยิ่งทำให้มีความสุขเยอะขึ้นด้วย
ถึงแม้ว่าเราจะเป็น ฟรีแลนซ์ ที่มีอิสระในเรื่องของการทำงาน สถานที่ทำงาน และไม่ต้องเจอกับเพื่อนร่วมงานที่หลากหลายอารมณ์ แต่คุณยังต้องเจอกับ ลูกค้า ปราการด่านโหดสำหรับการทำงานของคุณ ซึ่งบางครั้งเราก็มักจะเจอบทสนทนาระหว่าง ลูกค้า กับ ผู้ถูกว่าจ้างอย่างเรา ๆ ในการรับบรีฟงานแต่ละชิ้น ที่ดูเหมือนว่าจะราบรื่น แต่แล้วกลับตกม้าตาย จนเป็นเหมือนเรื่องตลกร้ายเสียอย่างนั้น เช่น ประโยคเด็ดที่ว่า “ปรับอันนี้อีกหน่อยดีกว่านะ” แล้วสุดท้ายกลายเป็นว่า “ใช้อันเดิมอันแรกดีกว่า” เจอแบบนี้มีหัวร้อนกันบ้างแน่ ๆ งั้นเราควรจะต้องมีวิธีรับมือ กับลูกค้าหลายสไตล์กันสักหน่อยแล้ว!!
1. อินไปกับเขาให้ได้มากที่สุด
ตัดปัญหาการสร้างอคติระหว่างความคิดของเรา กับลูกค้า ฉะนั้นทางที่ดีที่สุด คือ ปลดล็อคตัวเองให้บ้าคลั่ง คลั่งรักในงานกันไปข้างหนึ่ง อินไปกับงานทุกชิ้นที่ได้รับบรีฟมาจากลูกค้า สร้างอารมณ์สุนทรีย์แบบถึงแก่นที่สุด เท่านี้ ฟรีแลนซ์ อย่างเรา ๆ ก็จะเนรมิตงานออกมาได้เริศ ในฉบับที่จะไม่เจอเรื่องตลกร้ายแบบตัวอย่างด้านบนอีกต่อไป
2. ได้ครับผม ดีครับท่าน เหมาะสมครับนาย
ข้อ 2 นี้เราคิดว่า อาจเป็นอุปสรรคมากที่สุดของเหล่า ฟรีแลนซ์ เลยก็ว่าได้ เพราะมันอาจให้ทำใจยากนิดนึง กับคำพูดติดปากที่คนชอบเอามาล้อเลียนกันว่า “ได้ครับผม ดีครับท่าน เหมาะสมครับนาย” แปลตรงตัวเลยก็คือ ลูกค้าสั่งอะไรมา ก็ทำไปเถอะ ทำตามบรีฟความต้องการของเขาไว้ก่อน โอกาสรอดก็เกินกว่าครึ่งแล้ว
3. ยื้อเวลากันสักหน่อย
ข้อที่ 3 คือข้อสุดท้ายฉบับ “ไม้ตายก้นหีบ” ของ ฟรีแลนซ์ ซึ่งตัวผู้เขียนเองเคยลองใช้งานมาบ้างแบบประปราย ก็ให้ผลลัพธ์ดีเกินขาด (แนะนำว่าดูสถานการณ์ กับอารมณ์ของลูกค้าอีกทีหนึ่ง) โดยวิธีการนี้จะถูกหยิบมาใช้ เมื่อต้องแก้งานกันยกใหญ่ แบบที่เราคิดว่าไม่เหมาะสมเท่าไหร่ครับนาย อะไรทำนองนั้น อันดับแรก ส่งข้อความพร้อมเหตุผลอันยาวเหยียด อย่าง “จริงใจ” ว่าแบบเดิมดีอยู่แล้วเพราะอะไร และทิ้งข้อความในเชิงที่ว่า “หากต้องการให้ปรับแก้จุดไหน แจ้งรายละเอียดได้เลยครับ แต่ขอเวลาดำเนินการสักพักนะครับผม” ทีนี้แหละ วัดดวงกันหน่อย ว่าลูกค้าจะเข้าใจเหตุผล หรือตั้งตาคอยงานใหม่กันแน่
แล้ว ฟรีแลนซ์ คนอื่นละ มีวิธีอย่างไรบ้าง ในการปรับตัวให้มีความสุข กับลูกค้าหลากหายสไตล์ ลองมาแชร์วิธีเอาตัวรอด ให้เพื่อน ๆ ฟรีแลนซ์ ได้รู้กันหน่อย
