HIGHLIGHT
- ตอนนี้คุณวางแผนการทำ Digital Marketing แล้วหรือยังไง? และเพราะอะไรมันถึงสำคัญ
- 4 เหตุผลที่ทำให้คุณต้องเริ่มลงมือวางแผน Digital Marketing ได้แล้ว
- ประโยชน์ที่เราจะได้รับ หากทำทุกอย่างที่แนะนำให้ประสบความสำเร็จ
โดยปกติแล้วเมื่อมีเหล่าแบรนด์ ธุรกิจใหม่เกิดขึ้นมา คุณเจ้าของทั้งหลายอาจจะลืม การวางกลยุทธ์ ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่การตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing ทันที เนื่องจากอยากเข้าถึงยอดขายจำนวนมาก ซึ่งบางคนก็เริ่มต้นแบบผิด ๆ ถูก ๆ จับต้นชนปลายอะไรไม่ได้ ขอแค่ได้เริ่มก่อน เพราะคิดว่ามันไม่ยากเกินไป แต่หารู้ไม่ว่าหากเราสร้างฐานลูกค้าบนโลกออนไลน์ได้ไม่แข็งแรง มันแทบจะไม่มีประโยชน์อะไรต่อคุณเลย
ดังนั้นก่อนจะเริ่มต้นลงสู่ Digital marketing อย่างจริงจัง การวางแผน เป็นเรื่องสำคัญที่สุด เราจะนำเหตุผลสนับสนุนมาอธิบายให้ทุกคนได้อ่าน 4 ข้อด้วยกัน ดังนี้
1. แบรนด์ของคุณจะมีเป้าหมายที่ชัดเจน มีลำดับขั้นตอนอย่างสมบูรณ์
การมีเป้าหมายที่ชัดเจนของแบรนด์กับการทำ Digital Marketing นั้นเสมือนเป็นเข็มทิศ คอยชี้นำแบรนด์ของเราไปให้ถึงฝั่งฝัน โดยมากแล้วจะมาจากการแบ่งลำดับขั้นตามการเดินทาง ที่เราเรียกว่า Customer Journey ซึ่งจะมีดังต่อไปนี้
- รับรู้การมีตัวตนของแบรนด์
- สร้างความคุ้นเคย ให้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์
- ยอมแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวกับแบรนด์
- ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
- ได้รับความประทับใจ
- เกิดการซื้อซ้ำ หรือซื้อเพิ่ม
- เกิดการบอกต่อผู้คนอื่น ๆ
- ช่วยโปรโมทให้แบรนด์อีกหนึ่งทาง
2. การวางกลยุทธ์ ทำให้แบรนด์ของคุณจะได้รู้จักกับกลุ่มลูกค้าที่แท้จริง
ข้อนี้เกิดขึ้นเพื่อสนับสนุนให้เป้าหมายของแบรนด์เราลุล่วง โดยการทำความรู้จักกับกลุ่มลูกค้าอย่างแท้จริง ผ่านวิธีการ Customer Personas คือ การวิเคราะห์อย่างละเอียด เมื่อผ่านขั้นตอนนี้ไปได้ ก็จะไปสู่ขั้นตอน Suctomer Journey และสุดท้ายเราจะจบข้อนี้ด้วยการทำ Digital Touch Point เพื่อทำความเข้าใจจุดหรือวิเคราะห์ช่องทางต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคได้เจอ
ทีนี้พอเราทำการวิเคราะห์ ศึกษาอย่างลงลึกจนมีข้อมูลลูกค้าที่แท้จริง ก็จะนำไปต่อยอด Digital Marketing ให้มีประสิทธิภาพได้อีกหลายช่องทาง
3. แบรนด์ของคุณจะรับมือคู่แข่งได้เป็นอย่างดี ไม่ถูกดึงส่วนแบ่งตลาดไปได้ง่าย ๆ
เพราะถ้าหากเราเริ่มต้นทำ Digital Marketing อย่างไร้เข็มทิศ ไม่มีการวางกลยุทธ์ ไม่มีแผนการตลาดที่ชัดเจน ในท้ายที่สุดก็จะถูกแบรนด์อื่นที่เขาวางแผนมาดีกว่า จัดการแย่งลูกค้าไปจนหมด ดังนั้นสิ่งที่จะช่วยให้เราอยู่รอดในตลาดแห่งนี้ได้ ต้องกำหนด “จุดแข็ง” ของแบรนด์ขึ้นมาเสียก่อน จากนั้นก็พยายามชูจุดแข็งนี้อย่างโดดเด่น กำหนดทิศทางการนำเสนอด้วยสิ่งนี้ จะทำให้เราสามารถครองบัลลงก์อยู่ได้
4. การวางกลยุทธ์ ทำให้แบรนด์ของคุณจะสามารถ สร้าง Content ที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น
เมื่อเราผ่านขั้นตอนการศึกษากลุ่มลูกค้าที่แท้จริง กำหนดเป้าหมาย และมีจุดแข็งคอยชี้นำแล้ว ก็เหลือเพียงแค่การลงมือทำ Content ตามข้อมูลที่เรามี ซึ่งมันจะส่งผลให้ได้เนื้อหาการประชาสัมพันธ์ที่มีคุณภาพดี เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แถมถูกใจพวกเขาอีกต่างหาก
รู้แบบนี้แล้วก็อย่าลืมไปวางแผนก่อนเริ่มต้นลงมือ Digital Marketing ให้ดีนะครับ หรือจะลองมาปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอย่างเรา Freelance108 ก็ได้ เพื่อที่คุณเจ้าของแบรนด์จะได้มีเวลาพัฒนาแบรนด์ส่วนอื่นต่อไปได้ด้วย
