HIGHLIGHT
- เริ่มสร้างแบรนด์เป็นของตัวเองแล้ว ต้องมากระตุ้นให้ติดตลาดกันสักหน่อย
- 10 ข้อที่จะเข้ามาช่วยยกระดับแบรนด์ ให้ปังขึ้นได้เป็นเท่าตัว
- ทำได้ครบ ก็พร้อมลุย เพื่อให้แบรนด์เราเป็นที่รู้จักมากขึ้นได้
การสร้างแบรนด์ใหม่ นั้นอาจไม่ยากเท่าไหร่นัก แต่การที่จะทำให้แบรนด์ของเราเติบโตไปข้างหน้าได้อย่างก้าวกระโดด เราจำเป็นต้องมีขั้นบรรไดที่แข็งแรง พื้นฐานแน่นเสียก่อน ซึ่งพื้นฐานตรงนี้ก็ไม่ได้ยากเกินไปนัก เพราะในแต่ละขั้นตอนจะเน้นเรื่องความใส่ใจเป็นพิเศษ ส่วนจะมีอะไรบ้าง เรารวบรวมมาให้แล้วถึง 10 ข้อด้วยกัน เดี๋ยวไปดูกันเลยครับ
- เข้าใจและรู้จักลูกค้าของเราเสียก่อน – ด้วยศึกษาพฤติกรรมกลุ่มลูกค้าของเรา เพื่อเอาไว้วางแผนการตลาดในอนาคต ซึ่งนี่มันเหมือนกับเข็มทิศชี้ทางได้เลยนะ
- สร้างบุคลิกให้กับแบรนด์ของเรา – ให้เกิดเป็นภาพจำแก่ลูกค้าและคนทั่วไป ทำได้ตั้งแต่ชื่อ ธีมสีแบรนด์ แพ็คเกจ
- เพิ่ม Story ของแบรนด์ – เพราะการมีเรื่องราว จะช่วยสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น
- ความรู้สึกคุ้มค่าที่เราต้องดูแลไม่ให้ขาดหาย – โดยแสดงออกผ่านสื่อของเรา เช่น ภาพต้องสวย วิดีโอต้องดูดี คอนเทนต์ต้องรายละเอียดครบ
- จัดทำข้อมูล Big Data ตั้งแต่แรก – เผื่อเอาไว้ให้แบรนด์ของเราในอนาคต ได้มีข้อมูลของลูกค้าเป็นของตัวเอง ซึ่งจะมีประสิทธิภาพดีกว่ามาก
- เทคโนโลยีดิจิทัลต้องตามให้เท่าทัน – เมื่อดิจิทัลเข้ามาครองตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคจึงอาจเปลี่ยนไป ดังนั้นเราเองก็ต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วย เพื่อดึงประโยชน์มาใช้ให้มากที่สุด
- ไม่ควรปล่อยลูกค้าให้ต้องรอนาน – ไม่ว่าใครก็ต้องความสะดวกสบายที่รวดเร็วทั้งนั้น เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการติดต่อจากลูกค้า ความรวดเร็วต้องมาเป็นอันดับ 1 ไม่งั้นเขาอาจเปลี่ยนใจไปร้านอื่นได้
- รับฟังคอมเมนต์จากลูกค้าบ้าง – การที่เราไม่เพิกเฉยต่อสิ่งเล็กน้อยที่ลูกค้าคอมเมนต์มา จะช่วยดึงดูดได้ดียิ่งขึ้น เพราะทุกคนจะเห็นว่าแบรนด์ของเราใส่ใจแค่ไหน
- สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า – ตั้งแต่การติดต่อ ไปจนถึงช่วงปิดการขาย และการปรึกษาเพิ่มเติมอื่น ๆ ต้องทำให้ดี และประทับใจที่สุด
- ความจริงใจ – การเอาชนะใจลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่อัดโปรโมชั่น หรือส่วนลด แต่เราต้องนำเสนอทุกอย่างบนความจริงใจด้วย ความ Real ที่กำลังพอดีนี่แหละ คนชอบ
หากใครต้องการคำปรึกษา เกี่ยวกับสร้างแบรนด์ให้ปังใน 10 ข้อนี้ คุณสามารถเข้าไปปรึกษากับเราได้ที่ Freelance108 แล้วมาช่วยกันวางแผนเพื่อแบรนด์ที่ดีขึ้นของคุณกันนะครับ
