HIGHLIGHT
- ได้ยินชื่อเสียงเรียงนามมาก็นานกับคำว่า ยอด รีช แต่คุณเข้าใจมันถูกต้องแค่ไหน
- วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางการดำเนินงานจาก ยอดReach มีอะไรให้สังเกตบ้าง
- สิ่งที่พอจะช่วยให้เราสามารถดัน Reach ให้สูงขึ้นได้
ยอด reach คืออะไร หลายครั้งที่เรามักจะได้ยินกันอย่างหนาหูกับคำศัพท์ของวงการ Digital Marketing ในคำว่า ยอดรีช โดยเจ้าเลขตัวนี้มันสามารถใช้วัดคุณภาพ Content ที่เราปล่อยออกไปได้ ทีนี้บางคนอาจยังไม่เข้าใจความหมายของมันอย่างแท้จริงได้ เพียงเพราะทุกคนอาจคิดว่ามันคือการวัดยอดการเข้าถึง ที่ดันไปดูคล้ายกับ Engagement เสียอีก ทำให้งงกันไปใหญ่ เอาละเดี๋ยวมาดูกันมันหมายถึงอะไรกันแน่
1. ความหมายที่แท้จริงของคำว่า Reach
ความหมายของ ยอดReach แท้จริงแล้วมันเข้าใจค่อนข้างง่ายเอามาก ๆ เพราะความแตกต่างจาก Engagement นั้นชัดเจนที่สุดแล้ว ยกตัวอย่างเช่น โฆษณาตัวนี้มียอดการเข้าถึงกว่า 300,000 ครั้ง แต่หากเปลี่ยนเป็น “จำนวนคนที่เห็น” อาจเหลือเพียง 100,000 คน นี่แหละครับคือ “ยอดReach” ซึ่งมันจะตีความหมายได้อีกว่า 1 คนเนี่ย จะมองเห็นโฆษณานี้ประมาณ คนละ 3 ครั้ง คือยอด Frequency นั่นเอง
2. ข้อมูลจาก ยอด Reach ช่วยบอกอะไรเราได้บ้าง
จากข้อที่ 1 เราเห็นว่าการใช้ ยอดReach เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพของโฆษณา หรือ Content นั้น ๆ จะทำให้เราได้ค่า Frequency มาด้วย ทีนี้จากข้อมูลชุดนี้ ช่วยบอกอะไรเราได้บ้าง มาดูตัวอย่างกันก่อน
- Frequency ที่อาจบางคนบอกว่าเห็นโฆษณาของเราซ้ำมากเกินไปมั้ย ทำให้ช่วยเราตัดสินใจการตั้งค่า Frequency Capping ว่าต้องทำหรือไม่ หรือต้องไปตั้งกลุ่มเป้าหมายใหม่
- Impression แสดงจำนวนเยอะ แต่เป็นคนเดิม ๆ เห็นซ้ำ ๆ แบบนี้ต้องปรับอะไร ขยายกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้น หรือต้องลดงบประมาณลง
- Reach น้อย อาจเป็นได้หลายสาเหตุ ตั้งแต่ Content ของเราไม่ปัง ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งเป้าไว้แคบเกินไป
3. สิ่งที่จะมาช่วยทำให้ Reach สูงขึ้น
ก่อนอื่นเราต้องมาเริ่มต้นกันใหม่ที่ยอด Engagement ถึงแม้ว่า Reach เนี่ยจะมีความหมายที่แตกต่างกัน แต่พื้นฐานการเข้าถึงดี ย่อมทำให้อะไร ๆ ก็ดีตาม โดยเราจะเรียงลำดับความสำคัญของยอดต่าง ๆ อย่าง Like Share และ Comment เป็นดังนี้
- Like สำคัญน้อยสุด เพราะ Facebook มองว่าไม่ช่วยให้เกิดการปฏิสัมพันธ์มากเท่าไหร่นัก
- Comment สำคัญปานกลาง ถ้ายิ่งมีจำนวนมาก Facebook จะเห็นว่านี่คือโพสต์ที่น่าสนใจจะส่งขึ้น Newfeed
- Share สำคัญมากที่สุด เพราะยอด Share เยอะมากเท่าไหร่ ก็ทำให้คนอื่น ๆ เห็นได้เยอะมากขึ้นยังไงละ
อีกหนึ่งอย่างสุดท้ายคือการ Booste Post เพื่อส่งโพสต์ไปหากลุ่มเป้าหมายของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่วิธีนี้อาจต้องเพิ่มงบประมาณกันสักหน่อย ซึ่งการคำนวณค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายด้านอีกต่างหาก
เข้าใจพื้นฐานแบบนี้แล้วอย่าลืมศึกษาเพิ่มเติม ในด้านการวิเคราะห์ และการทำให้ ยอดReach เยอะมากขึ้นเสริมความรู้กันด้วยนะครับ
