HIGHLIGHT
- การตลาด ทำให้ดีลูกค้าก็เพิ่ม พลาดนิดเดียวลูกค้าหายตลอดไป!
- 4 เหตุผลที่นักเขียนคอนเทนต์ไม่ควรทำคอนเทนต์ Hard Sale บ่อย ๆ
- Sale ได้ แต่อย่า Hard ไม่อย่างนั้นลูกค้าหายไม่รู้ตัว!
รู้ไหม? นักเขียนมือใหม่กว่าครึ่งกำลังหลงทางเพราะทำคอนเทนต์ Hard Sale เป็นปกติของการทำคอนเทนต์ที่เราจะต้องได้รับโจทย์จากลูกค้าว่าเน้นการขายสินค้าและบริการแบบเน้น ๆ จนคอนเทนต์ที่ออกไป ไม่ว่าจะมองไปทางไหนก็เป็นการขายของไปเสียหมด ยิ่งไล่ไทม์ไลน์ของ Fanpage ก็ยิ่งเจอแต่ขายของ จนเป็นการไล่ลูกค้าทางอ้อมเลยล่ะ
กระจ่างสักที! ทำไมคอนเทนต์ Hard Sale ถึงขายของไม่ออก?
วันนี้ Freelance108 เรากลับมาพร้อมกับเรื่องราวสาระดี ๆ จากฟรีแลนซ์เพื่อฟรีแลนซ์โดยเฉพาะ แต่วันนี้เราจะมาในหัวข้อว่า ทำไมคอนเทนต์ที่เราตั้งใจจะ Hard Sale ถึงทำเอาสินค้าขายไม่ออก!
HARD SALE หากแปลให้ง่าย ๆ ก็คือการขายตรง ๆ เน้นการทำโฆษณาหรือแคมเปญสักอย่างเพื่อพรีเซนต์สินค้าและบริการแบบจัดเต็ม ไปจนถึงการเสนอขายเสียจนผู้บริโภคแอบอึดอัด ซึ่งในมุมของผู้บริโภคการขายโต้ง ๆ แบบนี้ไม่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจซื้อแน่นอน
1. อวดอ้างสรรพคุณเกินจริง
สาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้ลูกค้าหลุดมือนั่นคือ ‘การอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง’ จนผู้บริโภคบางคนอาจมองว่า ‘มันขนาดนั้นเลยเหรอ? ’ ยิ่งอวดอ้างเกินจริงมากเท่าไหร่ เปอร์เซ็นต์ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ก็จะลดลงมากเท่านั้น
2. พรีเซนต์แต่ความดีงามของสินค้าหรือบริการมากเกินไป
เป็นธรรมดาของคนทำธุรกิจ เมื่อสิ่งที่เรากำลังขายเป็นสิ่งที่ดี สิ่งที่คัดมาจนถึงที่สุดแล้วก็ขอพรีเซนต์กันไปเลยหนัก ๆ เช่น การโพสต์เรื่องเดิม ๆ ทุกวัน อาจไม่ทำให้คอนเทนต์การขายนั้นหลากหลาย แถมผู้บริโภคยังเดาทางออกอีกด้วย Freelance108 ขอแนะนำให้ 1 โพสต์ มีประเด็นความดีงามไม่เกิน 1-3 ข้อ พร้อมกับสลับกับคอนเทนต์แบบอื่น ๆ บ้างจะดีที่สุด
3. ผู้บริโภคอยากเสพคอนเทนต์อื่น ๆ บ้าง
อย่างที่เราบอกว่าคอนเทนต์ขายสินค้าโต้ง ๆ อาจต้องสลับกับคอนเทนต์ประเภทอื่น อาจมองหาแนวทางการเขียนคอนเทนต์ใหม่ ๆ เช่น การTie-in ก็เป็นอะไรที่ดึงให้ผู้บริโภคอ่านจนจบได้ แถมยังเป็นการขายไปแบบเนียน ๆ ดูไม่ยัดเยียดสินค้าจนเกินไป
4. โยนความกดดันให้ลูกค้า
บ่อยครั้งที่นักเขียนคอนเทนต์เลือกที่จะใช้คำโฆษณาแบบพาดหัวแล้วต้องรีบคิดอย่าง “ลดวันสุดท้าย! ” “10 ชิ้นสุดท้าย! ” หากนั่นคือความจริง ก็ถือว่าน่าสนใจ แต่ถ้านั่นคือการตลาด ก็อาจจะเป็นการตลาดที่ไม่ดีต่อใจผู้บริโภคเท่าไรนัก เพราะเมื่อเขาเหล่านั้นกลับมาเห็นว่าคุณมักจะจัดโปรอีก ทั้งที่บอกว่าวันสุดท้าย หรือ มีจำนวนเหลือในสต๊อกอีกมาก นั่นคงจะลบ คะแนนจากใจลูกค้าไปไม่น้อย