HIGHLIGHT
- จากสถิติจะพบอีกว่า กำลังซื้อในกลุ่มแม่และเด็กมีกำลังซื้อที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ
- โดยสถิติที่คุณแม่ที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อหรือใช้จ่ายเป็นอันดับที่หนึ่งของบ้านอยู่สูงสุดถึง 89%
- แต่ไม่ว่าวันเวลาจะผ่านไปสักเท่าไหร่ คุณแม่ในบริบทสังคมไทย
งานวิจัยของ iPrice บริษัทวิจัยการตลาดอีคอมเมิร์ซใน SEA เผย! ประเภทของธุรกิจ E-Commerce ที่เน้นการนำเสนอสินค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ที่มาแรงในปี 2019 ที่ผ่านมา คือ “สินค้าสำหรับแม่และเด็ก”
ซึ่งจากสถิติจะพบอีกว่า กำลังซื้อในกลุ่มแม่และเด็กมีกำลังซื้อที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ จน ณ ปัจจุบัน ก็เรียกว่าเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงสุดอีกด้วย นั่นก็เพราะว่ากลุ่มดังกล่าวนี้นั้น มีสินค้าที่จำเป็นมากมาย และที่สำคัญ สินค้าที่กลุ่มคนเหล่านี้ซื้อนั้นก็ซื้อเพื่อลูกด้วยกันทั้งสิ้น
มากไปกว่านั้น เมื่อวันเวลาผ่านไป มิติของความเป็นแม่ ก็ยังมีความเปลี่ยนแปลงไปอีกด้วย ที่จากเดิมจะเน้นการเลี้ยงลูกโดยผ่านการรับรู้วิธีการเลี้ยงดูจากรุ่นสู่รุ่น ก็มีการปรับเป็นการเลี้ยงรู้แบบใหม่ ที่มีการผสมผสานจากความรู้บนสื่ออินเทอร์เน็ตให้สอดคล้องกับความเป็นอยู่แบบดั้งเดิม
คุณแม่ยุคดิจิตอล ซังกุงสูงสุดผู้มีอำนาจในการซื้อ!
สำหรับในบริบทของสังคมไทย จะเห็นได้ว่าผู้ที่เป็นคนมีอำนาจตัดสินใจอันดับหนึ่งในการซื้อของเข้าบ้านก็คือ “แม่” ซึ่งแน่นอนว่าตรงกับผลสำรวจที่ยังคงเป็นเช่นนั้น และยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลง โดยสถิติที่คุณแม่ที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อหรือใช้จ่ายเป็นอันดับที่หนึ่งของบ้านอยู่สูงสุดถึง 89%
ซึ่งสถิติเหล่านั้นมันก็ไม่ใช่เรื่องที่เกินคาดเดากันสักเท่าไหร่สำหรับเรา แต่เรื่องที่น่าสนใจอยู่ตรงที่ ก่อนที่จะเกิดเป็นพฤติกรรมการซื้อของเหล่าคุณแม่ในยุคดิจิตอลนั้น คุณรู้หรือไม่ว่า มันกระบวนการ ขั้นตอน หรือ อินไซต์อย่างไร เพราะแน่นอนว่าผู้ที่ขึ้นซื้อว่าเป็นคุณแม่แล้วนั้น ส่วนใหญ่แล้วการซื้อจะไม่ได้เกิดจากแค่ความอยากได้เพียงอย่างเดียวแน่นอน
1. พฤติกรรมการหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อ
จากการศึกษาพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มคุณแม่ชาวไทยในช่วงอายุ 25 – 34 ปี มีจำนวนมากกว่า 45.1 % ที่มีความนิยมในการอ่านวิธีเลือกซื้อสินค้าก่อนสั่งซื้อสินค้าจริง ซึ่งคาดคะเนว่าเกิดขึ้นได้จากรูปแบบการเลี้ยงดูลูกที่เน้นความปลอดภัยที่มากขึ้น จึงจำเป็นต้องมีการศึกษาข้อมูลในส่วนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบมากยิ่งขึ้นนั่นเอง โดยสถิตการหาข้อมูลจะมีมากยิ่งขึ้น ละเอียดมากขึ้น ในกลุ่มของคุณแม่วัยใส ที่อาจจะยังไม่มีประสบการณ์ในการเลี้ยงเด็กมาก่อน
2. ตัวเลขสถิติการซื้อที่ใกล้เคียงกันของเหล่าคุณแม่กับคุณพ่อ
ประเด็นที่น่าสนใจต่อมา คือส่วนตัวเลขสถิติที่มีอัตราความใกล้เคียงกันด้านการซื้อสินค้าในประเภทของแม่และเด็ก ของผู้เป็นแม่และพ่อ ซึ่งคุณแม่มีตัวเลขสถิติการซื้ออยู่ประมาณ 57.48 % ซึ่งต่างจากตัวเลขสถิตการซื้อของคุณพ่ออยู่เพียงแค่ 14.69 % เพียงเท่านั้น ที่มีสถิติอยู่ที่ 42.52 % โดยเชื่อได้ว่าตัวเลขดังกล่าวนี้มีความหมายโดยนัย จากพฤติกรรมของเหล่าคุณแม่ที่เน้นการหาข้อมูลและเลือกสินค้าเป็นส่วนใหญ่ จากนั้นจึงค่อยส่งสินค้าที่สนใจและต้องการซื้อไปให้กับเหล่าคุณพ่อให้เป็นผู้จ่ายเงินนั่นเอง ซึ่งแน่นอนว่าเหล่าพ่อบ้านใจกล้าคงปฏิเสธได้ … ซะที่ไหน ทำให้ตัวเลขสถิติเหล่านี้นั้น มีความใกล้เคียงอย่างมีนัยสำคัญนั่นเอง
3. เลือกการชำระเงินผ่าน “การเก็บเงินปลายทาง” มากที่สุด
การแข่งขันในปัจจุบัน ทำให้บริษัทที่รับบริการขนส่งสินค้าต่าง ๆ มากมายนั้น ก็ได้มีการพัฒนาบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่มากขึ้น ซึ่งบริการที่เรากำลังจะพูดถึงใน ณ ที่นี้ ก็คือการ “เก็บเงินปลายทาง” ที่เป็นบริการที่สามารถสร้างความประสบการณ์ความมั่นใจและความปลอดภัยในการซื้อของเหล่าคุณแม่มากขึ้น จากเดิมที่อาจจะกลัวที่จะต้องโดนหลอกอีกด้วย มากไปกว่านั้น การชำระเงินในรูปแบบดังกล่าว ก็สามารถทำให้เหล่าคุณแม่ชำระเงินเพร้อมกับรับสินค้าได้เลยทันที
จะเห็นได้ว่าสถิติการซื้อสินค้าของเหล่าคุณแม่มีอัตราการเติบโตที่เพิ่มมากขึ้นและคาดคะเนว่าจะมีการเติบโต ขึ้นเรื่อย ๆ อย่างแน่นอน แต่ไม่ว่าวันเวลาจะผ่านไปสักเท่าไหร่ คุณแม่ในบริบทสังคมไทย ก็ยังคงเป็นคุณแม่ในรูปแบบที่เราคุ้นชินและคุ้นเคยกันอยู่ นั่นก็คือพฤติกรรมและความต้องการที่จะให้สิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกของตน และก็ปฏิเสธไม่ได้หรอกว่า “แม่” เป็นบุคคลที่หาของที่เก่งที่สุดในโลก ไม่เชื่อลองมองย้อนกลับไปที่ตัวเองดูสิ ว่าเวลาที่หาของในบ้านไม่เจอ จะเรียกใครเป็นคนแรก … จริงมั้ย
