HIGHLIGHT
- Facebook Group เป็นมากกว่ากรุปขายของยังไงต้องอ่าน!
- 2021 ต้องอัปเดต Facebook เปลี่ยนอัลกอริทึมเอาใจนักขายอีกแล้ว
- อยากลดต้นทุนทำโฆษณาที่บานปลาย แต่ก็อยากได้ยอด Organic ดี ๆ ต้อง Facebook Group
มากกว่า 90% ของประชากรในประเทศไทย เชื่อว่าไม่มีใครที่ไม่มีเฟซบุ๊ก ปัจจุบันเว็บไซต์แห่งนี้อยู่คู่กับเรามามากกว่า 10 ปีแล้วนะ! เวลามันช่างผ่านไปไวโดยที่ไม่รู้ตัว รู้ตัวอีกทีเฟซบุ๊กก็แจ้งเตือนโพสต์เมื่อ 8 ปีที่แล้วเอาเสียแล้ว นี่แหละคือสัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณผูกพันกับมันมากจริง ๆ
โดยเฉพาะชาวฟรีแลนซ์ เราอาจทำงานคลุกคลีกับมันมานานจนมองข้ามฟังก์ชันบางอย่างไป แน่นอนว่าเราต้องไปโฟกัสกับการทำตลาดอื่น ๆ เช่น บูสต์โพสต์ เพิ่มยอดการเข้าถึง ยิงโฆษณา ต่าง ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ต้องจ่ายเงินเพื่อแลกมากับยอด
“Facebook Group ก็สามารถทำการตลาดแบบออร์แกนิคได้แล้วนะ! ”
ด้วยอัลกอริทึมล่าสุดของ Facebook ได้ออกแบบมาให้ Facebook Group สามารถเพิ่มยอด Organic Reach ให้เราได้ โดยการออกแบบมาให้ผู้ใช้งานเข้าถึงโพสต์ในกลุ่มมากขึ้น เมื่อลองเลื่อนฟีดดูจะพบว่ามีโพสต์ที่อยู่ในกรุปขึ้นมาเป็นอันดับต้น ๆ เลย
Facebook ต้องการส่งเสริมให้พื้นที่ตรงนี้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่จำลองชุมชนมากขึ้น มีการปฏิสัมพันธ์กันของผู้ใช้งาน รวมไปถึงแบรนด์ที่ติดตาม ซึ่งสามารถการันตีความสามารถของ Facebook Group ด้วยยอดจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 1.4 พันล้านคนเลยทีเดียว และมีทั้งหมด 10 ล้านกลุ่ม เรียกได้ว่ากินจำนวนผู้ใช้งานไปไม่น้อย ดังนั้น ไม่แปลกใจหากช่องทางนี้จะมีประโยชน์กับการทำการตลาดมากขึ้น
“Facebook Group มีประโยชน์มากกว่าที่คิด”
มาถึงขั้นนี้จะไม่พูดประโยชน์ของมันเลยก็คงไม่ได้ เอาเป็นว่าเราลิสต์มาให้ กับ 3 ประโยชน์เด็ด ๆ ดังนี้
1. ลดต้นทุนโฆษณา
เมื่อสมาชิกในกลุ่มคือกลุ่มเป้าหมายของเราอยู่แล้ว ดังนั้น นี่แหละคือทางลัดให้เราได้เข้าหาลูกค้าโดยตรงโดยที่ลูกค้าเต็มใจรับสาร เราจึงไม่ต้องทุ่มงบในการทำโฆษณามากนัก มากกว่านั้น ยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกด้วย
2. สร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า
อย่างที่รู้กันว่าภาพลักษณ์ที่เฟรนด์ลี่ของแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญ เมื่ออยู่ในกลุ่ม แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้เลย ทั้งเริ่มต้นถามคำถาม ถามหาฟีดแบ็ค รับคำติชมทั้งหลาย
3. โอกาสทองในการสร้างความเชื่อมั่น
เบื้องต้นสมาชิกในกลุ่มคือคนที่มีความชอบและรสนิยมคล้าย ๆ กัน จนทำให้เกิดการพูดคุยและกลายเป็นชุมชนขนาดจิ๋ว ดังนั้น คุณหรือแบรนด์ในฐานะที่เป็นผู้ดูแลจึงได้คว้าโอกาสทองในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้ามากกว่าช่องทางอื่น ๆ เพราะไม่ว่าคุณจะสื่อสารอะไรออกไป ย่อมได้รับฟีดแบ็คกลับมาแน่นอน
