HIGHLIGHT
- มากกว่าการสื่อสารให้ตรงใจคือคุณภาพของคอนเทนต์
- ทำคอนเทนต์บน Line OA ได้ใจลูกค้าไปเต็ม ๆ
- 3 เหตุผลที่คุณควรทำคอนเทนต์บน Line OA
line oa ดียังไง ใครๆ หลายคนคงสงสัยไม่ต่างกัน ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเหล่านักเขียนคอนเทนต์ และ ฟรีแลนซ์สาย Media ทั้งหลายคงพอจะได้ยินสถานการณ์ที่ชื่อว่า Content Tsunami หรือช่วงที่คอนเทนต์บูม ๆ มีคอนเทนต์มากมายเกินที่ผู้รับสารจะเสพสื่อไหว ซึ่งช่องทางที่คอนเทนต์ต่างหลั่งไหลมาเยอะ ๆ นั้น ได้แก่ Facebook , Instagram , Youtube และ ช่องทางที่เราจะหยิบยกขึ้นมาเป็นดาวเด่นในวันนี้นั่นคือ Line OA หรือ Line Official นั่นเอง
เคยหรือยัง? ทำคอนเทนต์บน LINE OA
Line เป็นอีกโซเชียลมีเดียที่มีจำนวนผู้ใช้งานค่อนข้างเยอะ จุดเริ่มต้นคือการเป็นแอปฯ สำหรับการติดต่อสื่อสาร ซึ่งช่วงหลังก็ได้เกิดเป็น Line Official Account ขึ้นมา ซึ่งเป็นช่องทางที่แบรนด์ใหญ่ ๆ หลายแบรนด์เลือกที่จะใช้เป็นช่องทางสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ และทำการตลาดกับผู้บริโภคนั่นเอง
หนึ่งในการทำการตลาดที่ว่าก็คือ คอนเทนต์ ถึงแม้จะผ่ามาหลายปีตั้งแต่เริ่มมี Line OA แต่การทำคอนเทนต์ในช่องทางนี้ก็ยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง
3 เหตุผลที่คุณควรทำคอนเทนต์ผ่าน Line OA
1. LINE OA ดียังไง ได้ Quality > Quantity จริงหรือเปล่า
แน่นอนว่าการทำคอนเทนต์ในช่องทาง Line OA ไม่สามารถวัดผลได้จากยอดกด Like กด Share เหมือนกับช่องทางอื่น ๆ ดังนั้น เรื่องคุณภาพคือเราต้องใส่แบบจัดเต็ม เน้นคุณภาพมากกว่าเรื่องการวัดผลจากปริมาณ มุ่งไปที่จุดประสงค์ในการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่ติดตามแบรนด์แทนจากรูปแบบคอนเทนต์ที่สื่อออกไป
2. ไม่ได้ Conversion แต่ได้ใจ
การทำคอนเทนต์ในช่องทางนี้อาจไม่ใช่ช่องทางที่จะได้ Conversion หรือผลตอบแทนมากกว่าการทำโฆษณาแบบโต้ง ๆ แต่การทำคอนเทนต์ทาง Line OA จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ไว และใกล้ชิดมากขึ้น และสิ่งเหล่านี้จะทำให้เกิด Brand Awareness ซึ่งจะนำไปสู่การเป็นลูกค้าในอนาคตได้
3. ใช้ Data ที่มีให้เกิดประโยชน์
ความพิเศษของการทำคอนเทนต์ในช่องทางนี้คือ เราสามารถจัดกลุ่มลูกค้าแต่ละประเภทได้ และเลือกทำคอนเทนต์สำหรับลูกค้าแต่ละประเภทไม่เหมือนกัน รวมถึงใช้วิธีการสื่อสารแบบ Segment เลือกที่จะส่งแบบเฉพาะกลุ่ม เช่น Broadcast ข้อความอวยพรวันเกิด ระบบก็สามารถประมวลผลเลือกที่จะสื่อสารได้กับผู้ติดตามที่มีข้อมูลวันเดือนปีเกิดในเดือนนั้น ๆ นั่นเอง ซึ่งนี่ก็เป็นการนำข้อมูลที่มีมาทำให้เกิดประโยชน์ แถมยังช่วยสร้างความประทับใจและความพิเศษให้กับลูกค้าอีกด้วย
