HIGHLIGHT
- Work Life Balance จะเป็นการเพิ่ม คุณภาพผลงานของเเต่ล่ะคน
- เพราะทุกหน้าที่ มีความสำคัญในแต่ละช่วงที่ต่างกัน
- จุดสำคัญของการทำเพจเเละเว็บไซต์คือความสดใสและสม่ำเสมอ
วันนี้จะมาบอกเล่าเรื่อง Work Life Balance ของ ธุรกิจ Onlineหรือธุรกิจที่ทำการตลาดบนโลกออนไลน์ เช่น เพจ เว็บไซต์ ที่มีสินค้าเป็นของตนเองก่อนอื่นเราต้องมาเข้าใจ ก่อนว่าทุกงาน มีบทความสำคัญของตัวเองทั้งละใน 1 ธุรกิจ เน้นมักจะมีเเต่ละหน้าที่ก็จะมี ความสำคัญเป็นช่วง ๆ เช่นถ้าธุรกิจ ขนส่งของก็จะมีขั้นตอนตั้งเเต่
- ลูกค้ามาที่ศูนย์บริการเพื่อส่งของ
- ได้ของมาแล้วฝ่ายบริการก็จะส่งต่อให้ฝ่ายตรวจของลงระบบหรือเช็กของ
- ฝ่ายเช็กของก็นำไปขนส่งไปที่ฝ่ายการจัดส่ง
- ฝ่ายจัดส่งก็จะไป ส่งที่ศูนย์แต่ละจังหวัด
- ฝ่ายเช็กของแต่ล่ะจังหวัด ก็จะมาแยกของ เป็นเขต ๆ เพื่อส่งให้พนักงาน ส่งของ ไปส่งให้ แต่ล่ะเขตในจังหวัด
จะให้ได้ว่าขั้นตอนแต่ล่ะขั้นตอนนั้นแต่ล่ะฝ่ายจะมีบทความสำคัญในแต่ล่ะส่วนของการส่งของ 1 ครั้ง ถ้าขาด ฝ่ายใดๆ ฝ่ายนั่นไป ก็อาจทำให้การทำกิจการ และการทำงานทำได้ลำบากมากขึ้นแต่จุดสำคัญที่เราอยากจะบอกในบทความนี้ คือทุกงานทุกบทบาท ใน 1 ธุรกิจ มันจะมีความสำคัญเป็นช่วงๆ ไป เช่น ถ้าลูกค้าไม่มาส่งของ ฝ่ายข้อ 3 – 5 ก็จะไม่มีบทความสำคัญอะไรมาก ถ้าลูกค้า มาส่งของฝ่าย 1-2 จะเป็นช่วงที่สำคัญที่สุด ก่อนมาถึง 3-5 พอฝ่าย 1 กับ 2 เราหน้าที่เสร็จแล้ว บทบาทและความสำคัญจากนี้จน ของถึงบ้านผู้จัดส่งก็จะหมดไปเป็น ข้อ 3-5 ที่กลับมาสำคัญสุดๆ ในตอนนี้เหมือนกันกับการทำเพจหรือเว็บไซต์ ว่าทุกหน้าที่ย่อมต้องมี Work Life Balance ในหน้าที่ของตัวเอง เช่น ทำเพจขายสินค้าอยู่ภายใน 1 เพจ ต้องประกอบได้ด้วย หน้าที่อะไรบ้าง
- ฝ่าย Admin ตอบข้อสงสัยลูกค้าทำหน้าที่หลักคือ ปิดการขายสินค้าให้ได้
- ฝ่าย Content Marketing วางเเผนการตลาดออนไลน์ วางเเผนการขายสินค้าทำโปรโมชั่นต่างๆ
- ฝ่าย Content Creator ผลิตเนื้อหาบทความ ให้เข้ากับสินค้าเเละบริการ
- ฝ่าย Graphics ผลิต Artwork เเละภาพต่างๆ ให้เข้ากับตัวเนื้อหา Content
- ฝ่าย Logistic เป็นขั้นตอนสุดท้าย หลังจาก Admin ปิดการขาย เพื่อส่งสินค้าให้กับลูกค้า
เเล้วทำไม ทุกตำแหน่งต้องมี Work Life Balance จะเป็นการเพิ่ม คุณภาพผลงานของเเต่ล่ะคน เพราะอย่าลืมหาคนที่ทำงานนั้นเป็น คนไม่ใช่เครื่องจักร จึงต้องมีช่วงเวลาให้เขาได้พักได้ยืดหยุ่น เช่น Content Creator บางครั้งบางสัปดาห์อาจเกิด Art Block คิดงานไม่ออกส่งงาน ไม่ทันเเต่ในอีก 1 สัปดาห์ กลับส่งงานไวกว่าเดิมเยอะกว่าเดิมเเละดีกว่าเดิม เช่น ถ้าเพจเรา มีเเผนว่าจะลง Content สัปดาห์ล่ะ 5 บทความ แบ่งเป็น จันทร์ อังคาร พุธ พฤหัส ศุกร์ เราลองมาว่า เเผน Work Life Balance ของเพจเราเเบบนี้ดู
จันทร์- อังคาร ให้การตลาดให้เวลาเขาวางเเผนว่า จะลง Content Marketing ช่วงวันไหนเเละมีโปรโมชั่นอะไรบ้างหรืออาจจะให้วางเผื่อ อาทิตย์หน้าด้วยก็ได้ ฝ่ายการตลาดจะได้มีเวลาไปคิดไอเดียเเละการโปรโมชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ เพจ เเละ เว็บไซต์เราส่งให้ กราฟิกออกเเบบโปรโมชั่นต่อตรงนี้หน้าที่ของ
พุธ-พฤหัส -ศุกร์ กราฟิกก็จะทำหน้าของตนเอง ด้วยการออกเเบบ Art work ของโปรโมชั่นเเละบทความตามเเบบเเผน ที่ทั้ง 2 ฝ่ายได้ส่งมาเพื่อที่จะได้อัปเดตลงสื่อต่างๆ
เสาร์-อาทิตย์ ให้ฝ่ายผลิต Content เริ่มทำงานช่วงเเละ กำลังผลิต Content อยู่ก็ให้ฝ่ายกราฟิกได้หาไอเดียเเละให้หาเวลาพัก ช่วงท้ายสำคัญสุดในหลังการที่โปรโมชั่นจากการตลาดทำงานเเล้ว เเละ Content บทความ ทำงานเเล้ว มีลูกค้าสนใจซื้อสินค้าหรือสอบถาม ข้อมูลจากเรา พร้อมทั้งจบกระบวนการทั้งหมดด้วยการส่งสินค้าของเราให้กับลูกค้า คือ ฝ่าย Admin กับ Logistic 2 ส่วนนี้นั้นเราอาจให้เขา Online อยู่ตลอด ทุกวัน เเต่มีช่วงเวลาจำกัดไว้ เช่น ติดต่อได้ 10.00 – 19.00 น. หรือจะส่งของภายใน 1-2 วัน เป็นต้น โดย Admin เราก็อาจจะหาตัวช่วย เช่น Chat Bot มาช่วยตอบในกรณีที่ มีลูกค้าถามมาในช่วงเวลาที่ Admin ไม่อยู่หรือตอบไม่ทันได้
ส่วนจุดสำคัญ ของ Work Life Balance ของ ธุรกิจ Online คือจากที่บอกไว้ข้างต้น คือ ทั้ง 5 หน้าที่ใน 1 เพจนั้นต่างมีความสำคัญในเเต่ล่ะช่วงที่ไม่เท่ากัน ในการนำเสนอขายสินค้าเเละทำการปิดการขายได้ เพราะจุดสำคัญของการทำเพจเเละเว็บไซต์ให้มีคนติดตาม ในระยะยาวเลยคือความสดใหม่ เเละ ความสม่ำเสมอที่มีคุณภาพ ดังนั้นหากใครคิดจะทำ เพจ หรือ เว็บไซต์ ต้องคำนึกถึงจุดนี้ด้วย ไฟร้อนได้แต่อย่าร้อนเกินไปจนทำให้ ทีมงานเราจิตใจเเละสุขภาพดูแย่ คุณต้องบริหารการทำงานในเเต่ล่ะฝ่ายให้ดีไม่ควรให้งานเกินความจำเป็นในแต่ล่ะเดือนและแต่ละสัปดาห์เดือนเป็นต้น
